Otwierając swój własny sklep ze sprzętem RTV i AGD musimy mieć na uwadze fakt, że jest to branża bardzo mocno obsadzona. Na dzień dzisiejszy zdecydowana większość sklepów z tymi produktami posiada własną stronę internetową, co w znacznym stopniu ułatwia dotarcie do określonej grupy docelowej klientów. Sukces w tym segmencie rynkowym jest uzależniony od wielu czynników, na które trzeba zwrócić szczególną uwagę.
Wykreowanie własnej marki
Rozpoznawalność wśród szerokiego grona odbiorców jest podstawą w każdym biznesie. Chcąc pozyskać dla siebie określony procent rynku musimy zadbać przede wszystkim o wykreowanie swojego wizerunku. Sposobów na to jest kilka - od zakrojonych na mniejszą lub większą skalę akcji promocyjnych, poprzez różne formy reklamy zewnętrznej (bilboardy, plakaty itp.), po marketing internetowy. Decydując się na promocję w internecie powinniśmy oczywiście posiadać własną stronę www z oferowanymi przez nas produktami.
Obecnie w sieci istnieje przynajmniej kilka porównywarek cenowych z prawdziwego zdarzenia. Dzięki informacjom w nich zawartym osoba poszukująca danego sprzętu będzie mogła w prosty i przede wszystkim szybki sposób wybrać najbardziej atrakcyjną ofertę pod względem cenowym. Nie trzeba wspominać, że największym powodzeniem cieszą się przede wszystkim te produkty posiadające niskie ceny oraz - co bardzo istotne i wręcz kluczowe - wyrobioną markę.
Planowanie logistyczne
Chcąc wygrywać rywalizację z wszędobylską konkurencją musimy również zadbać o logistykę swoich działań. Trudności z terminową dostawą do domu wynikają z faktu, że zdecydowana większość sklepów ze sprzętem RTV i AGD korzysta z usług
firm kurierskich. Efekt jest taki, że po wysłaniu zlecenia dostawy sklep nie bierze odpowiedzialności za terminowość dostarczenia towaru. A można to zrobić znacznie lepiej inwestując we własny transport. Dzięki temu będziemy mogli kontrolować wszelkie wysyłki i precyzyjnie określać, w jakim terminie klient otrzyma zamówiony produkt. Warto również rozważyć opcję odbioru osobistego. Logistyka w kontekście prowadzenia sklepu ze sprzętem RTV i AGD ma znaczenie wręcz kluczowe i może przyczynić się (w przypadku jej dobrego rozwiązania) do pozyskania coraz większej grupy klientów. Własny transport to oczywiście dodatkowy i niemały wydatek, przez co dla wielu firm staje się niemożliwy do zrealizowania.
Doradzanie klientowi
Usługa ta powinna być na wysokim poziomie. Mowa tu o jasnym i precyzyjnym przekazie informacji klientowi, który oczekuje porady odnośnie danego sprzętu. Podstawowe kwestie ważne dla potencjalnego odbiorcy zainteresowanego ofertą to przede wszystkim cena oraz marka. Dobrej jakości sprzęt renomowanego producenta pomimo nawet wysokich kosztów zakupu cieszy się nadal popularnością, pozostaje tylko kwestia jego odpowiedniej reklamy czyli przedstawienia klientowi jego mocnych stron. Ważne jest również, aby polecić klientowi dokładnie to, czego on oczekuje.
Bitwa cenowa - czy uda się ją wygrać?
Startując jako nowy sklep ze sprzętem RTV i AGD powinniśmy przyciągać klienta nie tylko samą atrakcyjną ceną produktów, ale jakością usług i przygotowaniem logistycznym. W dobie tak silnej konkurencji wojna cenowa stawia nas raczej na przegranej pozycji, dlatego warto starać się o względy odbiorców innymi aspektami świadczącymi o wyższości nad konkurencją.
